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申請退貨將會收到客服受理通知郵件，並於3個工作日(不含例假日)內，安排宅配人員將商品收回，請以原包裝紙箱將商品妥善交給宅配人員。客服人員將於收到商品確認無誤之後，為您安排後續退款作業。請注意，部份免費信箱可能排除本公司寄出之信件，如超過3日(含例假日)仍未收到回覆，請留意垃圾信件夾或來電確認是否漏信。

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退貨商品需保持包裝/封膜貼紙/內容物完整(包含出貨單、紙袋、紙盒、商品保卡、信封、感謝卡、贈品)之全新商品，如拆封封膜，或內容物不齊全，恕將無法辦理退貨。

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1.訂單編號 2.訂購人姓名 3.聯絡電話 4.E-MAIL  5.品名/數量/金額 6.退貨原因 7.方便收件日期

※若付款方式為ATM轉帳/匯款，請告知退款帳號資料

銀行/郵局名稱 2.完整分行名稱 3.帳戶號碼 4.帳戶名稱(需與訂購者相同)，

本公司將於收到退貨，確認無誤後7個工作日(不含例假日)內進行退款。

※若付款方式為信用卡刷卡/LINE PAY支付

會於7個工作日(不含例假日)內為您辦理信用卡刷退。因各家銀行之作業流程不同，刷退作業約7-21日，請留意下期帳單金額。

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1.商品到達簽收超過8日以上之商品。

2.耳針耳環等貼身商品。

3.封膜貼紙已拆封，或已試戴/己使用之商品。

4.退貨商品需保持包裝/封膜貼紙/內容物完整(包含出貨單、紙袋、紙盒、商品保卡、信封、感謝卡、贈品)之全新商品，如拆封封膜，或內容物不齊全，恕將無法辦理退貨。

維修與售後服務

ete的商品在製作過程中皆嚴格把關每個環節。在寄出商品前也皆會為您確認商品並做基礎保養，還請您安心配戴。

若您在正常使用下，仍發現品質不良或商品損壞，請在購買商品後保固期一年內，憑商品保卡並攜帶需要維修之商品至ete全台實體店櫃。※為確認需要維修商品狀況，恕不受理郵寄方式寄送的維修件。

「商品保卡」如果遺失，將可能無法進行修理。根據商品的狀態，有可能會需要另行負擔修理費用。

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