退換貨政策

關於退貨

l   請於收到商品後立即確認【商品內容是否正確】。如對商品有任何疑慮,會員可在收到商品後【七日內(含例假日)來信至客服信箱ete-info@elitestyle.com.tw申請退貨。

商品由會員本人(親友,或管理員代收)簽收商品後隔日起算【7(含例假日)】。如逾期恕無法受理退貨服務。

申請退貨後,將會收到客服受理通知郵件,並於3個工作天內安排宅配人員將商品收回。客服人員會於收到商品確認無誤後,為您安排退款作業。

※請注意,部分免費信箱可能會排除本公司寄出之信件,如超過2個工作天仍未收到回覆,請確認垃圾信件夾或來電確認是否漏信。

 

l   退貨必須符合『退貨條件』

1)      退貨商品需為未使用商品。【拆封商品視同已使用商品】

2)      必須以原包裝盒,紙袋,紙箱將商品妥善包裝。

3)      需保留所有與商品一同到貨附屬商品,出貨明細,購入証明書,信封,卡片,紙箱等商品。

 

l   以下情況恕不受理退貨服務

1)      商品到達簽收超過【8日以上】之商品。

2)      耳針耳環等貼身商品。

3)      拆封商品。

4)      購入証明書,包裝袋,包裝箱等遺失商品。

 

l   退貨請寄信至客服信箱 ete-info@elitestyle.com.tw

1) 退貨信件請務必提供:

1.訂單編號 2.訂購日3.訂購姓名 4.聯繫電話 5.E-Mail 6. 品名/數量/金額 7.退貨原因 8.方便收件日期 9.收件地址

    2) 收到退貨申請後,客服人員會寄發電子郵件給您並安排宅配人員收貨。宅配人員會於3工作天內前往取貨,請將商品包裝妥當,於約定時間提供宅配人員取件,並請保留宅配單據。

    3) 待收到退貨商品並確認無誤後,客服人員將立即處理退款作業。

   

l   實體店鋪恕不受理線上商店購買商品之退貨事宜,敬請見諒。

 

l   根據消費者保護法之規定,線上商店提供您商品到貨七天鑑賞期的權益,商品退貨時必須恢復原狀,也就是消費者收到商品時的全新狀態(包裝方式,薄膜未拆封,購入証明書,出貨明細,贈品等),否則一律無法退貨。

 

 

關於退款

l   線上刷卡付款的訂單

收到退貨商品並檢查確認為新品無誤後,7個工作天(不含週末例假日)內辦理信用卡刷退或退款。

※銀行刷退作業約7~21工作天,請留意下次帳單負向金額。依照發卡銀行規定不同的結帳日,金額可能在下期帳單才顯示,基於個資保護原則,帳務有任何疑問時,請您先撥打發卡銀行客服專線詢問客服人員。

 

l   非線上刷卡付款的訂單(ATM匯款)

請提供 1. 銀行/郵局名稱 2.完整分行名稱,分行代號 3.帳戶名稱(需與訂購者名相同)  4.帳號

經查帳戶資訊無誤,將於收到退貨之後10個工作天內進行退款。