【關於退貨】
l 請於收到商品後立即確認【商品內容是否正確】。如對商品有任何疑慮,可在收到商品後【七日內(含例假日)】來信至客服信箱ete-info@elitestyle.com.tw 、或是經由官網的訂單通訊、ete官方LINE帳號(@ete_taiwan)申請退貨。
根據消費者保護法規定,7日鑑賞期為顧客(含本人、親友或管理員代收)簽收商品後隔日起算7日,如逾期恕無法受理。
申請退貨後,將會收到客服受理通知郵件,並於3個工作天內安排宅配人員將商品收回。客服人員會於收到商品確認無誤後,為您安排退款作業。
※請注意,部分免費信箱可能會排除本公司寄出之信件,如超過2個工作天仍未收到回覆,請確認垃圾信件夾或來電確認是否漏信。
l 本商店除了戒指品項之外,其他品項僅提供「退貨」服務,凡訂購戒指商品,可於收到商品後7日內(含例假日)享有1次更換戒圍之服務,恕不接受更換款式及顏色,且經換貨後無法再接受退換貨。
l 退貨必須符合『退貨條件』
1) 退貨商品需為未使用商品。【拆封商品視同已使用商品】
2) 必須以原包裝盒,紙袋,紙箱將商品妥善包裝。
3) 需保留所有與商品一同到貨附屬商品,出貨明細,購入証明書,信封,卡片,紙箱等商品。
l 以下情況恕不受理退貨服務
1) 商品到達簽收超過【8日以上】之商品。
2) 耳針耳環等貼身商品。
3) 拆封商品。
4) 購入証明書,包裝袋,包裝箱等遺失商品。
5) 客服受理退貨通知郵件後,未於3個工作天內提供相關回收地址資料等未能將商品回收之情況
l 退貨請寄信至客服信箱 ete-info@elitestyle.com.tw、或是經由官網的訂單通訊、ete官方LINE帳號(@ete_taiwan)申請退貨。
1) 退貨信件請務必提供:
1.訂單編號 2.訂購日3.訂購姓名 4.聯繫電話 5.E-Mail 6. 品名/數量/金額 7.退貨原因 8.方便收件日期 9.收件地址
2) 收到退貨申請後,客服人員經確認回覆後會安排宅配人員收貨。宅配人員會於3個工作天內前往取貨,請將商品包裝妥當,於約定時間提供宅配人員取件,並請保留宅配單據。
3) 待收到退貨商品並確認無誤後,客服人員將立即處理退款作業。
l 實體店鋪恕不受理線上商店購買商品之退換貨事宜,敬請見諒。
【關於退款】
l 線上刷卡支付的訂單
收到退貨商品並檢查確認為新品無誤後,7個工作天(不含週末例假日)內辦理信用卡刷退或退款。
※銀行刷退作業約7~21工作天,請留意下次帳單負向金額。依照發卡銀行規定不同的結帳日,金額可能在下期帳單才顯示,基於個資保護原則,帳務有任何疑問時,請您先撥打發卡銀行客服專線詢問客服人員。
l 非線上刷卡付款的訂單(ATM匯款)
請提供 1. 銀行/郵局名稱 2.完整分行名稱,分行代號 3.帳戶名稱(需與訂購者名相同) 4.帳號
經查帳戶資訊無誤,將於收到退貨之後10個工作天內進行退款。